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クーリング・オフとは、訪問販売など特定の取引方法で契約した場合に、申し込みや契約をした後でも一定の条件を満たせば、消費者が一方的に契約をキャンセルすることができる制度です。
申込み書面・契約書面を受け取ってから原則8日以内であればクーリング・オフできます。
「訪問販売」、「電話勧誘販売」、「特定継続的役務提供」、「マルチ商法」、「業務提供誘引販売取引」は、事業者がクーリング・オフを妨害した場合、前述の期間を過ぎてもクーリング・オフができるようになりました。

専門家へのよくあるＱ＆Ａ

• 生活が苦しくて、カードローンの返済が出来ません。債務整理について教えてください。
• 友人の借金の連帯保証人になっています。返済請求が来た場合、払わなければいけないですか？
• 自己破産した場合、今後の生活に何か制限はありますか？戸籍や住民票などに、自己破産の記録が記載されますか？
• インターネットオークションで詐欺にあいました。被害届を出したほうが良いでしょうか？
• アダルトサイトの年齢認証をクリックしたら登録料を請求されました。契約するつもりはありませんでした。支払い義務はありますか？
• 息子から「事故にあってお金が必要なので振込んで」と電話がありました。振込後、息子が心配になり電話をしたら、事故にあっていないと言います。
• 利用した覚えのない「料金請求」が届きました。
• 父が亡くなりました。相続税とはどういったものですか？
• 会社は就業規則を勝手に変更していいの？
• 有給休暇はいつでも好きなときに取得できますか？
• 自賠責保険ってどのような保険ですか？支払限度額など教えてください。
• 交通事故の相手から示談にして欲しいと言われましたが、示談とはどういった制度ですか？
• 現在パートタイマーです。雇用保険に加入できますか？
• 職場の上司から誘われたり、体を触られたりして困っています。これはセクハラ（セクシャルハラスメント）になりますか？
• 初めて自動車を購入しました。自賠責保険は必ず加入しなければいけないのですか？
• 彼と同棲しています。これは「内縁」と言えますか？
• 借金が多重債務状態で困っています。債務整理とはどういった手続ですか？
• 訪問販売で買った英会話教材を解約したいです。クーリング・オフについて教えてください。
• 古物商等が自宅に来て、強引に貴金属を買い取っていきました。これって、押し買いですか？
• 離婚調停ってどんな制度？
• 最近よく耳にする「フィッシング詐欺」とは？代表的な手口を教えてください。
• 失業手当をもらうためには、どこでどのような手続をすればよいですか？
• 離婚を考えていますが、小学生の子供の将来が心配です。離婚後も夫婦で親権者になれますか？
• 浮気は離婚原因として認められますか？
• 子供を出産予定ですが、相手が認知してくれません。
• 社会保険とはどんな保険ですか？
• クーリング・オフとは？
• 仕事中の怪我なのに、会社が労災保険の手続きをしてくれないんです。
• 労災保険と認定して休業給付を受けていますが、怪我が治らず、いつまで貰えるのか不安です。
• パートタイマーやアルバイトに労災は認定されるのですか？
• 業務中に自分の不注意で怪我をして入院しました。これは、労災扱いになりますか？
• 隣の土地との境界が分からなくなってしまいました。
• 敷金（補償金）と礼金、仲介手数料とは？
• 敷金から壁の修繕費用を差し引くと、家主に言われました。
• 生命保険加入時に、病気をしたこと隠して加入したらどうなる？
• どんな場合にと免許取消になりますか？
• うっかり運転免許証の更新期限を過ぎてしまいました。
• 少額訴訟とは？
• 労災保険の保険料は、従業員も負担するのですか？